Гарантия и возврат

Гарантия

На все товары, представленные в интернет-магазине Граф Матрас, распространяется гарантия от фабрики-производителя. Срок гарантии производителя указан в характеристиках каждого товара.

В случае доставки бракованной или поврежденной продукции по вине производителя или курьерской службы, всегда осуществляется обмен товара на аналогичный товар надлежащего качества или полный возврат средств.

Возврат товара

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 календарных дней с момента приемки товара покупателем. Обмен или возврат товаров изготовленных по индивидуальным размерам возможен только в момент получения. Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

• наличие документов на товар, подтверждающих факт покупки возвращаемого товара (чек или товарная накладная);
• товар не был в использовании и сохранен его внешний вид;
• обмен или возврат матрасов имеющих технологический запах производится, если выраженный запах остается после трех дней с моменты вскрытия упаковки.

При несоблюдении вышеизложенных условий интернет-магазин Граф Матрас имеет право отказать покупателю в приемке возвращаемого товара.

Возмещение средств

Мы можем вернуть деньги наличными или на банковскую карту. Наличными деньги возвращает служба доставки в момент возврата товара. На банковскую карту деньги возвращаются в течение 1-3 рабочих дней с момента возврата покупки. Для юридических лиц возврат средств на расчетный счет осуществляется в течение 2-5 рабочих дней.