Главная

Гарантия и возврат

Гарантия

На все товары, представленные в интернет-магазине Граф Матрас, распространяется гарантия от фабрики-производителя. Срок гарантии производителя указан в характеристиках каждого товара.

В случае доставки бракованной или поврежденной продукции по вине производителя или курьерской службы, всегда осуществляется обмен товара на аналогичный товар надлежащего качества.

Возврат товара

Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 календарных дней с момента приемки товара покупателем. Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

  • товар с нарушенной заводской упаковкой обмену и возврату не подлежит;
  • наличие документов на товар, подтверждающих факт покупки возвращаемого товара (кассовый или товарный чек);
  • обмен товара осуществляется, если он не был в использовании, а также при условии сохранения его потребительских качеств;
  • обмен матрасов имеющих технологический запах производится, если выраженный запах остается после трех дней с моменты вскрытия упаковки.

При несоблюдении вышеизложенных условий интернет-магазин Граф Матрас имеет право отказать покупателю в приемке возвращаемого товара.

Возмещение средств

Как только товар вернется на склад производителя, мы начнём обработку возврата средств. Вы получите свои средства в зависимости от способа оплаты, который Вы выбрали при оформлении заказа. Средства будут зачислены на Ваш счёт в течение 3–5 рабочих дней. Если Вы оплачивали заказ наличными при получении, мы можем запросить Ваши банковские реквизиты, чтобы мы могли вернуть средства на Ваш счёт.